真·群众之家!沣东新城人民来访接待大厅揭牌运行
发布时间:2020-12-21 18:24 来源: 党委宣传部 作者:党委宣传部

为有效整合激活、社会治理资源,创新社会治理方式,提升基层社会治理社会化、规范化、法治化水平,建设更高水平的平安沣东。12月21日上午,沣东新城人民来访接待大厅正式揭牌。

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人民来访接待大厅位于沣东新城综治中心一层,目前已改造完成。据了解,2020年6月,沣东新城启动综治中心建设改造项目,项目位于沣东城市广场4号楼,共三层,建设面积共计1500平方米。

为确保来访事项做到法律问题、心理问题一站式解决,为群众提供更全面的服务,接访大厅以外,综治中心内还设有心理咨询室、人民调解室等10余个功能办公室,目前,该中心有9名综治专干,8名来访代办员,10名警务人员,共计30人为群众提供服务。

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大厅内的便民服务台

“我们在咨询台上摆放了一些政策服务宣传资料,并提供常用应急药品、一次性口罩、老花镜等,休憩区设置了小型的儿童娱乐区,方便带小孩的来访群众。”综治中心工作人员仇沙介绍,为消除来访群众心中的距离感,接待大厅里设置了多项便民、贴心的服务。

此外,综治中心还专门聘请了2名心理咨询师,4名律师,2名人民调解员,为来访群众提供更全面、更专业化的服务。

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“我们的公共法律服务中心每天都会有专职律师坐班,为来访群众提供法律援助、法律咨询等各项法律服务。一些涉法涉诉的信访问题也可以直接引导群众来此咨询。”工作人员介绍,综治中心还设置了“无人律所”,通过“互联网+法律服务业务”,为群众提供更方便的法律服务。

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莺歌心语调解工作室

以人民调解员“邓莺歌”名字命名的“莺歌心语调解工作室”也设立在综治中心内,“邓莺歌同志之前是一名法官,有近20年的民商事案件审理经验,自身积累了丰富的调解经验。”工作人员介绍,希望通过设立人民调解室,能够帮助群众化解矛盾纠纷。

另外,心理咨询室内配套设立情绪宣泄室,配备可击打的宣泄道具、心理沙盘,群众可以通过击打、呐喊等形式,进行情绪宣泄,缓解心理压力。

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“平安网格小管家”微信小程序上线

值得一提的是,“平安网格小管家”微信小程序今天也正式上线,群众可以在手机微信搜索小程序“沣东新城网格事件报送”,选择所在辖区管理服务的网格员,提交需要上报的事件,网格员就会收到短信提醒,并第一时间上门开展“一对一”的网格化服务。

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沣东新城综治中心开展人民满意窗口创建工作,保障和改善民生,促进社会公平正义,增进群众幸福感、获得感。

近年来,沣东新城牢固树立以人民为中心的理念,聚焦深化信访制度改革、源头信访问题治理、群众满意度提升,及时就地化解信访问题和矛盾纠纷,全力提升信访工作质效。人民来访接待大厅正式启用,开启了沣东新城服务群众、化解矛盾的新篇章,下一步,沣东新城将不断完善综治中心功能,在健全制度、创新方法、改进作风等方面持续用力,深入推进“最多访一次”活动,不断提升服务群众、化解矛盾的水平,将综治中心真正打造成老百姓进得来、看得见、碰得着、有温度的群众之家。

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